Mazidenbiryaprak.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünlerimizin büyük çoğunluğu kişiye özel olarak üretildiği için iade süreçleri belirli kurallara tabidir.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE HAKKI YOKTUR

ÖNEMLİ: Sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz kişiselleştirilmiş (isim, fotoğraf, tarih, özel not vb. içeren) tüm ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince “cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler” kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamaz.

2. Sipariş İptali

Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürün henüz tasarım veya üretim aşamasına geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretim sürecine girmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. İptal talepleriniz için bize 0551 020 03 35 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden acil olarak ulaşmanız gerekmektedir.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürün Durumu

Kişiye özel ürünlerde iade hakkı bulunmasa da, üretimden veya kargodan kaynaklı bir kusur olması durumunda (ürünün kırık ulaşması, baskı hatası, sipariş edilen ile gelenin uyuşmaması vb.) süreç şu şekilde işler:

• Kanıt: Hasarlı veya hatalı olduğunu düşündüğünüz ürünün fotoğrafını, sipariş numaranızla birlikte mazidenbiryaprak@gmail.com adresimize göndermelisiniz.

• Değerlendirme: Ekibimiz incelemeyi yaptıktan sonra, kusur onaylanırsa ürününüzün ücretsiz olarak yeniden üretimi veya değişimi sağlanır.

• Geri Ödeme: Eğer ürünün yeniden üretimi mümkün değilse, ödemiş olduğunuz tutar 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

4. İade ve Değişim Şartları

• Kişiye özel olmayan standart bir ürün satın aldıysanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış ve paketi bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kargo masrafı alıcıya aittir.

5. İletişim

Süreçle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: mazidenbiryaprak@gmail.com

• WhatsApp / Telefon: 0551 020 03 35